# Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site internet Spirit of Nepal entre l'entreprise éditrice et toute personne physique ou morale procédant à un achat pour ses besoins personnels (le « Client »).
Article 2 – Produits & Authenticité
Spirit of Nepal propose des articles d’artisanat, textiles (pashminas, vêtements), bols chantants, encens, statuettes et objets décoratifs népalais. Les articles étant pour beaucoup confectionnés de manière artisanale, des variations légères de forme, de nuance ou de dimension peuvent exister et participent à l’authenticité du produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle stricte quant aux variations naturelles de fabrication artisanale.
Article 3 – Prix et Paiement
- Les prix sont indiqués en Euros (€) , hors participation aux frais d'expédition.
- TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts.
- Le règlement s'effectue au comptant lors de la commande par carte bancaire (via plateforme de paiement sécurisée), ou tout autre moyen proposé sur le site.
Article 4 – Livraison
- Délais : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'acheminement dépend du transporteur sélectionné (ex: Colissimo, Mondial Relay).
- Zones de livraison : France Métropolitaine.
- Les frais de port sont précisés avant la validation définitive du panier
Article 5 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
- Les frais de retour restent à la charge du Client.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non détériorés, accompagnés de leur emballage.
- Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Article 6 – Garanties légales & Réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 7 – Règlement des litiges & Médiation
En cas de réclamation non résolue à l'amiable avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation